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              Persona授權-說服力溝通
              SGS管理學院管理領導力系列培訓課程之一
              該課程的開發者為美國博思能公司(Persona Global?),在過去30多年里,該課程已經被證明是世界上最有效的溝通技巧培訓課程之一。目前,在全球71個國家中已經有超過140萬人參加過這個技能訓練培訓班。

              含稅費用:4000 RMB
              課程時間:具體排課時間請咨詢客服
              開課時間: 常年開課
              開課城市: 全國主要大中城市
              課程天數: 2天
              Persona授權
              課程收益
              • 獲得5份測評報告。分別是:自我評價報告、他人眼中的你報告、溝通改進對象Mr. X的溝通風格報告、同理心和靈活性報告;

              • 通過測評報告了解你自評的溝通風格和他人眼中你的溝通風格。了解你和你希望改進溝通對象的溝通風格,有針對性制定直接可操作的行動方案;

              • 得到改善同理心和靈活性的方法。通過體現同理心,讓別人覺得舒服,理解同理心并學會表達同理心(小組討論、案例講解),學習調整靈活性,與跟自己全然不同的人相處,如何針對溝通對象采用最合適的溝通方式;

              • 掌握依據行為進行溝通風格判斷的方法(類比、案例、學員練習)。

              您還能夠:

              • 和您的團隊增進和諧、改善溝通、增進彼此信任;

              • 理解并接受人和人如此不同,無法逃避,無法改變別人,只能調整自己;

              • 理解溝通沖突產生的原因,掌握沖突信號的特征(故事、圖片、學員練習)。

              授課對象
              • 在工作中需要輔導員工,渴望提升個人影響力的經理人;

              • 需要經常與公司內、外客戶進行溝通協作的員工;

              • 改進人際能力,增加銷售技巧,提高業績的營銷人員;

              • 在非銷售場合,需要說服別人或與人談判的人員;

              • 工作績效建立在與不同人打交道基礎上的職業人士。

              課程大綱

              第一部分 理解人和人如此不同

              • 改變自己比改變對方要容易,因此我們需要了解對方的溝通風格,并對自己做出相應的改變;

              • 理解是寬容的前提,各種溝通風格的行為特點和溝通目的;

              • 各種人在應對緊張、克服自身弱點、做決定及時間運用上的特點;

              • 認識到調整自己是建立信任關系的唯一方法。

              第二部分 建立信任

              • 有了信任相處就容易,人際關系的本質是建立信任。而建立信任的關鍵在于約束自己的短處,表現出與溝通對象類似的長處;

              • 理解對方的風格不是目的,目的是通過調整自己的行為與對方建立信任;

              • 信任的四大要素,四種溝通風格建立信任的能力;

              • 我怎樣與不同溝通風格的人建立信任;

              • 理解同理心,呈現同理心的方法。

              第三部分 靈活與防范

              • 如何與跟自己完全不同的人相處,為什么難以判斷有經驗的人的溝通特點,為什么他們能夠跟三教九流打交道而游刃有余——因為他們的靈活性強;而靈活性不是觀念,怎么樣的行為可以適當地表現出靈活性呢;當談話雙方出現利益的沖突,很容易陷入僵局,怎么避免進入僵局,進去了又如何脫身呢?

              • 如何識別、回應并化解別人的防范行為;

              • 如何通過你的行為反映出人際交往的靈活性;

              • 理解“維持怪圈”;了解“進步螺旋”,掌握“進”、“退”的時間和方法;

              • 針對難纏對象Mr. X制定系統的說服步驟;

              第四部分 協商和談判

              • 學習了“知人知心”的方法,現在該是運用時間了;

              • 學習一個充分針對不同風格溝通對象的協商和談判模式;

              • 掌握商談過程中的6個步驟;

              • 學習在談判過程中每一階段設定目標。

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